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虚假发货怎么处罚 | "虚假发货的处罚措施如下： 1. **违约金**：订单实付金额的1~10倍（单次罚款金额不少于200元）。 2. **下架违规商品**。 3. **删除京东物流标识**。 4. **自然年内三次以上清退**。 如果消费者投诉后，主商品已发，只罚不计入清退次数。" | 生成式任务 | 售后问答 | sentence-transformer | null | null |
运费险保单 | "您可以通过以下途径查看已开通的保险服务及保单： - **保险服务平台-服务中心**：[点击进入](https://bxtb.tjjt360.com/serviceCenter/serviceIndex?sourcePlace=JmAiAsst) 如果您需要查询具体的运费险赔付记录，可以访问： - **运费险赔付记录查询**：[点击进入](https://bxtb.tjjt360.com/serviceCenter/claim/claimDetails) 如果您需要查询保单详情及保费信息，可以访问： - **保险服务平台-服务中心-保单管理**：[点击进入](https://bxtb.tjjt360.com/service... | 生成式任务 | 售后问答 | sentence-transformer | null | null |
店铺名称可以不加小店吗？ | "根据京东平台的规则，个人/个体店铺名称必须包含“小店/小铺/工作室/特产店/经营部/拼购店”等后缀。例如：“郝美味食品小店”、“郝美味小店”、“郝美味食品小铺”、“郝美味小铺”、“真干净家清拼购店”、“真干净拼购店”等。因此，个人/个体店铺名称不能省略这些后缀。" | 生成式任务 | 售后问答 | sentence-transformer | null | null |
引导线下交易怎么处罚 | "引导用户进行线下交易的行为在京东平台是被严格禁止的。根据违规程度的不同，处罚措施也会有所不同： - **违规程度一般**：下架违规商品，每次扣除违约金500元。 - **违规程度严重**：下架违规商品，每次扣除违约金1000元，并加收风险保证金。 - **违规程度极其严重**：限制提报营销活动7日，减少店铺曝光3日，删除违规商品，延长结算21日，咚咚禁言，降低店铺综合体验分至2.5星30天，每次扣除违约金10000元，并加收风险保证金。此外，如果商家多次出现违规行为或因上述行为引起重大投诉，京东有权视违规行为对商家采取包括但不限于店铺屏蔽，全店下架，限制使用咚咚，扣除违约金100000元，冻结资金，加收风险保证金，清退等处理措施... | 生成式任务 | 售后问答 | sentence-transformer | null | null |
催收倒计时结束后会怎么样 | " 催收倒计时结束后，如果用户仍未支付，服务单会自动关闭。在此期间，建议您继续与用户保持沟通，尝试解决问题。如果90天到期后问题仍未解决，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。同时，您也可以关注京东平台提供的其他催收工具或服务，以帮助提高催收效率。如果您需要进一步的帮助，可联系京东客服。" | 生成式任务 | 售后问答 | sentence-transformer | null | null |
京东招商经理 | "京东招商经理的联系方式可以通过以下链接查询： - [京东各品类招商经理联系方式](https://lai.jd.com/lai/contact) 如果您需要催促招商进度或了解具体类目的招商信息，可以通过这个链接找到对应的招商经理进行联系。希望这些信息对您有所帮助。" | 生成式任务 | 售后问答 | sentence-transformer | null | null |
当商品无货时下架会罚款吗 | "商品无货时不会自动下架，也不会因此被罚款。只有当商品违规被系统下架时，才可能涉及罚款等处罚措施。如需下架无库存的商品，可以在【商家后台-商品管理-在售商品管理】中手动操作下架。" | 生成式任务 | 售后问答 | sentence-transformer | null | null |
恶意订单不发货会有什么处罚 | "恶意订单不发货可能会受到以下处罚： 1. **未发货订单积压的处罚**： - 轻微积压：罚款100元/次。 - 严重积压：罚款200元/次。 2. **未按时发货的处罚**： - 店铺未按时发货，造成店铺积压，或为了规避时效考核采取违规发货的形式，京东有权采取扣收违约金等措施。 - 未在规定时间内处理完成或因处理不当导致大量客诉的订单，京东有权依据严重程度对商家进行处理。 如果遇到恶意订单，建议您通过平台识别、预警、取消恶意订单的流程进行处理。具体操作可以参考平台提供的恶意订单处理流程。" | 生成式任务 | 售后问答 | sentence-transformer | null | null |
京东网物流 | "京东物流提供了多种服务，包括但不限于： - **标准报价查询**：可以通过[京东物流官网标准报价查询](https://www.jdl.com/supplyChain)获取。 - **跨境服务**：提供跨境物流服务，详情请见[京东物流官网跨境服务](https://www.jdl.com)。 - **物流标识设置**：操作指导请参考[京东物流标识设置操作指导](https://psm.jd.com/article/articledetail.html?id=672)。 - **合作联系**：可以通过[京东物流合作联系入口](http://3.cn/25BDO-ob)进行联系。 - **产品中心**：访问[京东物流产品中心PC地址... | 生成式任务 | 售后问答 | sentence-transformer | null | null |
怎么修改账号名 | "账号名称不支持修改，给您带来不便非常抱歉。" | 生成式任务 | 售后问答 | sentence-transformer | null | null |
违规如何被豁免 | "违规豁免机会适用于部分非刻意违规行为，京东将视情形提供考试、签署承诺函等豁免机会，在特定场景下，为商家提供以考代罚、以诺代罚等工具，减免违规扣分。具体如下： - **以考代罚**：京信用60分以上的商家可领取“以考代罚”，覆盖范围内每个违规类型每年有2次考试机会。 - **以诺代罚**：京信用70分以上的商家可领取“以诺代罚”，覆盖范围内每个违规类型每年有1次使用机会。 如需了解更多详情，您可以参考《违规申诉材料一览表》。" | 生成式任务 | 售后问答 | sentence-transformer | null | null |
取消担保合同签约 | "取消担保合同签约的具体操作步骤可能因合同类型和具体条款有所不同。一般来说，如果您是指取消与京东平台的某种特定服务合同（如“只换不修”保险等），您可以直接联系相应的服务客服获取详细信息和指导。 如果您是指其他类型的合同，建议您查看合同中关于解约或终止条款的规定，或者联系您的招商人员或合同签署方进行咨询。根据我所了解的规则，电子合同（E签）通常可以通过线上方式解除，但具体操作可能需要通过相关渠道进行申请或沟通。 如果您有更具体的背景信息或需要进一步的帮助，欢迎告知，我会尽力提供更多的帮助。" | 生成式任务 | 售后问答 | sentence-transformer | null | null |
如何多账号在线 | "要实现多账号在线，您可以按照以下步骤操作： 1. **电脑端**： - 在已经登录了账号的情况下，点击左上角的账号头像。 - 在下拉选项中找到【添加新账号】，即可实现多个账号登录。 - 电脑端最多可以登录50个账号。 2. **手机端**： - 手机端无账号登录数量限制。 - 您可以通过点击账号头像，选择【添加新账号】来登录多个账号。 3. **多账号切换功能**： - 为了提升运营效率，京东平台上线了多账号切换功能，提供列表模式及展开模式两种账号排布方式，您可以根据需要自定义设置。 希望这些信息对您有所帮助！" | 生成式任务 | 售后问答 | sentence-transformer | null | null |
移动端怎么装修 | "要装修移动端店铺，请按照以下步骤操作： 1. 登录京东商家后台。 2. 点击“店铺管理”。 3. 点击“店铺装修”。 4. 进入装修界面后，选择移动端进行装修配置。 5. 根据[新版首页装修入口规则](https://h5.jd.com/article/974.html)，选择移动端首页进行装修。 6. 参考[装修工作台移动端界面介绍](https://h5.jd.com/article/726.html)了解装修工作台的移动端界面。 移动端装修时，您可以直接添加模块，无需添加布局。具体操作步骤和详细界面介绍，请参考上述链接。" | 生成式任务 | 售后问答 | sentence-transformer | null | null |
处罚已经完结了吗 | "为了确认处罚是否已经完结，您可以登录商家后台，进入“店铺-店铺合规-违约单”查看违约单详情。如果处罚是临时的，您需要等待屏蔽期满后系统自动解除。如果还有疑问，可以参考平台的处罚申诉流程，提交申诉请求，平台会根据您的情况进行审核。" | 生成式任务 | 售后问答 | sentence-transformer | null | null |
关联版式 暂无报价 | "您好，关于关联版式的使用，您可以参考以下操作手册和教程： - [京东关联版式操作手册](https://mtt.jd.com/article/articleView/33804d06-e9cf-47fb-add0-d7327ff26f3e.action) - [关联版式活动专区操作手册](https://h5.jd.com/article/892.html) - [京东关联版式功能操作手册](https://mtt.jd.com/article/articleView/33804d06-e9cf-47fb-add0-d7327ff26f3e.action) - [关联版式温馨提示操作手册](https://h5.jd.com/a... | 生成式任务 | 售后问答 | sentence-transformer | null | null |
现在运费都是包邮的吗 | "不是所有的运费都是包邮的。根据京东平台的包邮规则，符合特定类目要求的商品在发往非偏远地区时应支持单品包邮或店铺内凑单包邮服务。但收货地为偏远地区或本包邮规则未覆盖的商品，仍按商家自行设置的规则计算运费。具体包邮类目及商品范围，您可以在京麦后台-配送管理-运费模板页面进行查询。" | 生成式任务 | 售后问答 | sentence-transformer | null | null |
被投诉工商 京东能查询吗 | "可以查询工商举报信息。您可以通过以下方式查询： 1. 登录京东商家后台。 2. 进入“店铺-店铺合规-待处理工商信息”查看详情。 这样您就可以查看到相关的工商举报信息了。" | 生成式任务 | 售后问答 | sentence-transformer | null | null |
京东自营供应商商品质量不合格细则 | " 京东自营供应商商品质量不合格细则可以参考以下链接：[京东自营供应商商品质量不合格细则](https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=758206997156990976)。 该细则详细说明了商品质量不合格的定义、处理措施以及供应商违规的后果。" | 生成式任务 | 售后问答 | sentence-transformer | null | null |
我店铺有什么处罚吗最近 | "您可以登录商家后台，进入“店铺-店铺合规-违约单”查看是否有最新的处罚记录。如果有具体的处罚单，您也可以通过以下路径访问处罚单查询页面，查看违约单详情： 1. 登录商家后台。 2. 进入“店铺-店铺合规-违约单”。 3. 查看违约单详情。 如果需要进一步的帮助，可以参考平台的处罚申诉流程，提交申诉请求，平台会根据您的情况进行审核。" | 生成式任务 | 售后问答 | sentence-transformer | null | null |
京东商家入驻官网 | "京东商家入驻官网是您了解和申请入驻京东平台的重要入口。您可以访问以下链接进行操作： - [京东招商官网入驻指南](https://lai.jd.com/lai/index) - [京东商家入驻与管理页面](https://apply.shop.jd.com) - [京东商家入驻与管理页面](https://newapply.jd.com) 通过这些链接，您可以详细了解入驻流程并提交入驻申请。" | 生成式任务 | 售后问答 | sentence-transformer | null | null |
违约申诉期限多久 | "违约申诉的期限为七天。具体来说，商家需要在被违规处理之时起总计七日内（京东审核时间除外）通过【京东商家后台-店铺-店铺合规-店铺体检-违约单详情页】提交违规申诉。" | 生成式任务 | 售后问答 | sentence-transformer | null | null |
京东店内分类装修 | " **京东店内分类装修步骤：** 1. **登录商家后台** 2. **选择分类管理：** - 在“店铺管理”下选择“店内分类管理”。 3. **添加分类：** - 点击“添加分类”，根据需要填写分类名称和相关信息。 4. **发布分类：** - 发布分类后，可以在店铺装修同步发布分类页，展示分类效果。 5. **分类页装修：** - 在店铺装修页面，选择“分类”-“列表分类页”或“导航分类页”，在该页面进行相应设置。 6. **参考教程：** - 详细操作指南请参考以下链接： - [分类页装修教程](https://h5.jd.com/article/866.html) ... | 生成式任务 | 售后问答 | sentence-transformer | null | null |
京喜京东物流签署 | "您是指签署《京喜物流托管服务协议》吗？根据京东平台的规定，所有新入驻的商家默认使用京东物流，并需要在2024年10月15日前签署《京喜物流托管服务协议》。现有商家也需要在同一时间内完成签署。如果您是指这个协议的签署，建议您联系您的招商或运营人员获取具体的签署路径，路径如下： - 《京喜物流托管服务协议》在线签署流程（商家版） 如有其他问题，建议直接联系您的对接招商/运营人员。" | 生成式任务 | 售后问答 | sentence-transformer | null | null |
偏远地区包邮怎么关 | "要关闭偏远地区的包邮设置，您可以按照以下步骤操作： 1. 登录商家后台。 2. 进入订单-运费模板页面。 3. 找到需要设置的运费模板，点击“编辑”。 4. 添加不包邮地区，填写运费金额。 5. 保存模板设置。 这样就可以设置偏远地区不包邮了。如果您有其他具体问题，欢迎进一步说明。" | 生成式任务 | 售后问答 | sentence-transformer | null | null |
店铺装修备份在哪找 | " 店铺装修的备份可以在京东商家后台的左侧工具栏中找到，具体位置如下： - 备份 - 手动备份 在这里，您可以查看所有已备份的页面。鼠标悬停备份时，会显示可编辑属性。点击【恢复备份】可以跳转至该页面的编辑界面，点击【删除】即可删除该备份。 如有更具体的问题，欢迎进一步咨询。" | 生成式任务 | 售后问答 | sentence-transformer | null | null |
医疗器械网络经营备案 | "医疗器械网络经营备案是指在京东平台上销售医疗器械产品时，需要进行的相关备案手续。根据京东的规定，经营二类医疗器械需要具备《二类医疗器械经营备案证》或《医疗器械生产许可证》，经营三类医疗器械则需要具备《医疗器械经营许可证》或《医疗器械生产许可证》。 在进行备案时，您需要准备以下材料： - 相应的医疗器械经营资质证书 - 京东《医疗器械网络交易服务第三方平台备案凭证》（待入驻复审通过后再行申报办理） 您可以通过以下步骤进行备案： 1. **获取入驻合同**：首先，您需要获取入驻合同。请注意，提供的合同是不带公司盖章的。如果需要带章的合同，请联系京东的招商经理获取。 2. **办理备案**：在入驻合同获取后，您可以开始办理医疗器... | 生成式任务 | 售后问答 | sentence-transformer | null | null |
合同签署 | "**一、合同签署流程** 1. **完成合同签署**：合同签署是开展业务前的重要步骤，请尽快完成。您可以前往京麦PC客户端或打开shop.jd.com，在左侧菜单中选择“设置/合同签署”来查找和完成合同签署。 **二、查看和续签合同** 1. **查看合同**：您可以在后台的账号右上角查看您的合同情况。如果您的合同是长期合同，不涉及续签。若显示为“待招商确认”，则需要等待招商部门确认新合同后，相关合同信息会发送给您。您可以在后台的“店铺管理”下的“签约合同”入口查看您的合同详情。 2. **续签合同**：续签合同通常由运营方推送至您的后台，您可以直接在后台进行签约，不需要打印合同。请留意后台的合同推送，一旦收到即可签约。截... | 生成式任务 | 售后问答 | sentence-transformer | null | null |
违规单编号15447182 | " 请登录商家后台，进入“店铺-店铺合规-违约单”查看违约单详情。" | 生成式任务 | 售后问答 | sentence-transformer | null | null |
运费设置哪里新疆怎么没有运费 | "要设置新疆不包邮，您可以按照以下步骤完成： 1. 登录商家后台，进入订单-运费模板页面。 2. 找到需要设置的运费模板，点击“编辑”。 3. 添加不包邮地区，填写运费金额。 4. 保存模板设置。 注：当商品符合更高优先级规则时，偏远地区仍会包邮。请检查以下几点： - 确认是否通过促销工具设置了包邮（限中国内地），或者报名参加了便宜包邮、百亿补贴、秒杀、试用等活动。 - 确认是否已设置运费模板。如未设置，请进入“运费设置”配置并选择合适的运费模板。 - 如果已设置，请确认商品发布或编辑时是否选择了正确的运费模板。 - 若使用按体积或按重量计费，请确保商品信息中填写了长宽高和毛重。 如果以上排查后仍存在问题，建议您联系客服咨询... | 生成式任务 | 售后问答 | sentence-transformer | null | null |
合作的协议 | "您是想查看哪方面的合作协议呢？比如入驻协议、资质信息、销售处方药的合作协议等。如果有具体的协议名称或者类型，可以更方便我帮您提供详细的查看路径。例如，您可以查看京东招商官网入驻协议及资质信息，链接如下：[京东招商官网入驻协议及资质信息](https://lai.jd.com/lai/index)。" | 生成式任务 | 售后问答 | sentence-transformer | null | null |
contract | "您是想了解如何查看或管理您的京东合同吗？如果是的话，您可以在商家后台的“店铺管理”下找到“签约合同”入口查看您的合同详情。如果您需要续签合同，通常会由运营方推送至您的后台，您可以直接在后台进行签约。如有其他问题，建议您登录商家后台进一步查看具体的合同信息和操作步骤。" | 生成式任务 | 售后问答 | sentence-transformer | null | null |
解释一下8 | "看起来您想了解的是与数字“8”相关的具体内容。根据我所了解的信息，数字“8”在不同的上下文中可能有不同的含义。例如，在《授权服务协议》中提到“8.1本协议的成立、生效、履行、解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律”，这里的“8”指的是协议中的第八条款。 如果您有更具体的问题或是想了解其他与数字“8”相关的内容，请告诉我，我会尽力帮助您解答。" | 生成式任务 | 售后问答 | sentence-transformer | null | null |
关联版式中动态展区 | "在京东的商品详情页中，动态展区是关联版式中的一种展示方式，主要用于展示产品的动态效果，如动态图片或视频，以增强商品的吸引力。商家可以通过以下步骤来设置动态展区： 1. **使用动态展区功能**：在商品详情页中，您可以通过关联版式中的动态展区功能来展示产品动态效果。 2. **具体操作**：请参考[媒体资源中心商详视频关联](https://media.shop.jd.com/app/html/list.html?videoType=3)。 通过动态展区，您可以更好地展示商品的细节和特点，从而提升用户的购买兴趣。" | 生成式任务 | 售后问答 | sentence-transformer | null | null |
y运费模板 | "看起来您想了解关于运费模板的信息。运费模板是用于设置商品运费的工具，可以定义不同地区、重量、体积的运费价格。在商品发布时选择相应的运费模板，系统会自动计算订单的运费。您可以在“运费模板”页面创建和修改运费模板，详细设置请参考以下链接： - [运费模板设置方法](https://shop.jd.com/jdm/trade/delivery/freightTemplate/TempList) - [运费模板设置视频教程](https://xue.jd.com/ondemandCourse/getOndemandCourse.action?courseId=8189) - [运费模板设置使用手册](https://mtt.jd.com... | 生成式任务 | 售后问答 | sentence-transformer | null | null |
contract.jdl. | "看起来您想了解关于合同的相关信息。根据我的了解，合同在京东平台上是非常重要的文件，用于约束京东主体与内外部供应商/客户之间的权利义务关系。如果您有关于合同的具体问题，比如如何查看或管理合同，或者遇到合同相关的具体问题，可以详细说明，我会尽力帮助您解答。" | 生成式任务 | 售后问答 | sentence-transformer | null | null |
店铺装修首页无法打开 | " 请确认以下几点： 1. 是否使用正确的账号和密码登录。 2. 清理浏览器缓存后刷新页面。 3. 尝试更换浏览器登录。 4. 检查网络连接是否稳定。 5. 如果登录账号为子账号，需要主账号给子账号开通装修权限。 如果以上方法都无法解决问题，请联系京东客服获取具体帮助。" | 生成式任务 | 售后问答 | sentence-transformer | null | null |
家居类目可以做不包邮吗 | "家居类目下的商品，根据京东平台的包邮规则，大部分二级类目要求商品包邮京东价规则为0元及以上。这意味着，对于这些类目下的商品，商家需要提供包邮服务。不过，如果您有特殊情况需要设置不包邮，可以考虑设置不配送地区或偏远地区不包邮，具体操作步骤如下： 1. 登录商家后台，进入订单-运费模板页面。 2. 找到需要设置的运费模板，点击“编辑”。 3. 添加不包邮地区，填写运费金额。 4. 保存模板设置。 如果您有其他具体问题，欢迎进一步说明。" | 生成式任务 | 售后问答 | sentence-transformer | null | null |
违规扣分清0 | " 自然年度违规扣分在次年的一月一日零时清零。" | 生成式任务 | 售后问答 | sentence-transformer | null | null |
在哪里改店铺名字 | "要修改店铺名字，请按照以下步骤操作： 1. 登录商家后台。 2. 进入“店铺管理”下的“店铺信息”。 3. 点击修改基础信息，点击店铺名称后的修改按钮。 4. 按提示提交更名申请及相关资质材料。 5. 等待审核。 具体操作步骤请参考：[店铺命名规则](https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2598)。" | 生成式任务 | 售后问答 | sentence-transformer | null | null |
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